政策窗口開啟 · 2026/04/13
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從面試到期滿,合約、薪資與雙方溝通都留在同一處。

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想清楚再做決定,
我們都在。

常見問題、客服管道、文件下載、政策連結。找不到答案請使用下方客服管道或新增客服案件。

資格

Q1我家符合 2026 新制嗎?

家中有未滿 12 歲的子女,或 75 歲以上的直系血親尊親屬、繼父母、配偶的父母或繼父母,且依勞動部附表一累計達 4 點,即符合家庭成員條件;與雇主不同戶籍、或已列計於家庭看護或其他家庭幫傭申請的家人,不列計。立即試算 →

費用/補助

Q2使用達達旺家要付哪些費用?

平台不向雇主收服務費或月費。平台規劃的收費只有兩項選用工具:視訊面試按場計費,在職期間的對話與翻譯按月訂閱,由雇主支付,幫傭不付費;目前尚未開放付款,開放時另行公告。若委任顧問,顧問的一次性服務費經平台代收後轉付給顧問,金額見各人選的費用明細。幫傭薪資、就業安定費、健保與職災保險等費用不經過平台,請直接付給對方或依繳費單繳納。

Q3可以試用嗎?

平台沒有試用期,也不提供換人保證;平台不替你挑人,也不從媒合收費。聘僱前,可以先用視訊面試和人選直接溝通,確認是否合適,到職前的訊息翻譯免費。聘僱後如需終止或轉換,依雙方的聘僱契約與勞動部規定辦理。

Q4收費可以分期嗎?

平台不向雇主收服務費或月費。平台的收費只有按場計費的視訊面試與按月訂閱的在職對話與翻譯,目前都尚未開放付款。顧問的一次性服務費經平台代收後轉付給顧問,金額見各人選的費用明細。付款方式(含是否提供分期)會在開放付款時公告。

流程

Q5從註冊到到任要多久?

時程取決於政府審查、簽證與機票安排,因個案而異。

Q6幫傭中文不通怎麼辦?

瀏覽人選時可以用中文程度篩選。視訊面試有即時字幕與翻譯,訊息也會翻成你的語言,機器翻譯的內容都標示「AI 翻譯」,可以看原文。到職前的訊息翻譯免費;在職期間的對話與翻譯是雇主訂閱的工具,目前尚未開放付款,照常可用。

Q7可以挑同國籍嗎?

可以。瀏覽人選時可用國籍篩選。

Q8可以續約嗎?

續約是否可行及年限,依就業服務法有關在臺工作年限的規定,以勞動部公告為準。

權益/紛爭

Q9出狀況找誰?

請先聯繫達達旺家客服;若涉及立即危險或勞動權益申訴,請直接撥打 1955 或 110。

Q10違約或發生爭議怎麼處理?

依雙方簽訂的聘僱契約處理。平台不代為調解,也不代收違約金。合約、薪資紀錄與雙方對話留在平台上,可以作為協商時的紀錄。需要協助時,請先聯繫達達旺家客服;涉及勞動權益申訴,請撥打 1955。

資料隱私

Q11雇主資料安全嗎?

平台以軟刪除為原則保存資料,不主動硬刪除業務資料。個人資料的蒐集與使用,依隱私權政策辦理。

● 文件下載
● LIVE CONCIERGE · 24/7 真人專員
陳專員 · 在線
平均 ~38 秒接通 · 中 · 英 · 印尼 · 菲
※ 若涉及立即危險或勞動權益申訴,請直接撥打 1955 或 110;達達旺家客服可協助後續紀錄與案件協調。
● 政府窗口
  • 勞動部 1955 申訴
    24 小時 · 多語(中/英/越/印/菲/泰)
    ↗
  • 移民署 0800
    居留簽證、ARC 諮詢
    ↗
  • 衛福部長照 2.0
    失能評估/補助申請
    ↗
  • 法律扶助基金會
    紛爭調解/仲裁
    ↗
  • 1955 外籍勞工申訴專線
    24/7 · 中/英/印/菲/越/泰
    ↗
● 服務指標
14.2 天
平均完成
4.82 / 5
滿意度
88%
一年續約率
< 4 hr
客服回應時間
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